Häufige Fragen

marktravelz ist kein Reisebüro das Katalogpakete verkauft – wir sind persönliche Reisekuratoren. Jede Route besprechen wir individuell, jede Unterkunft kennen wir aus eigener Erfahrung. Mark hat mehr als 140 Länder bereist und bringt dieses Wissen in jede Empfehlung ein. Und wer einmal mit Wynand als persönlichem Guide durch das südliche Afrika gereist ist, möchte mit ihm reisen – immer wieder.

Unsere Reisen sind für alle, die das Besondere suchen – und bereit sind, dafür echte Erlebnisse statt Standardpakete zu wählen. Die meisten unserer Kunden sind Paare, Familien oder Gruppen von Freunden. Was sie verbindet: Neugier, Offenheit und der Wunsch nach Reisen, die wirklich in Erinnerung bleiben.

Sobald deine Anfrage bei uns eingegangen ist, melden wir uns persönlich – per E-Mail, WhatsApp oder Telefon, ganz wie du es bevorzugst. Wir hören zu, verstehen deine Wünsche und erstellen einen individuellen Reisevorschlag. Den besprechen wir gemeinsam und passen ihn an bis er passt. Mit der verbindlichen Buchung und der Anzahlung sichern wir dann deine Unterkünfte.

Wir kommunizieren auf Deutsch und Englisch. Wynand führt seine Safaris auf Deutsch und Englisch. Für bestimmte Destinationen arbeiten wir mit lokalen Guides zusammen die weitere Sprachen sprechen – frag uns einfach.

Gute Lodges – besonders in der Hochsaison – sind oft weit im Voraus ausgebucht. Wir empfehlen, mit der Planung mindestens 9–12 Monate vor der gewünschten Abreise zu beginnen. Für exklusive Unterkünfte mit wenigen Plätzen, wie etwa Gorilla-Trekking-Genehmigungen, kann auch ein längerer Vorlauf nötig sein.

Ja, wir können deine konkreten Wünsche individuell berücksichtigen und eine Reise für dich maßschneidern.

Ja, auch für Alleinreisende gestalten wir gerne eine Reise. Bitte beachte: Die meisten Lodges berechnen einen Einzelzimmer-Zuschlag, da die Zimmerpreise in der Regel auf Basis von zwei Personen kalkuliert sind. Wir nennen dir diesen Aufpreis transparent im Angebot.

Ja – Familienreisen sind ein Herzensthema. Wir kennen die Unterkünfte und Programme, die wirklich für Kinder funktionieren. Wichtiger Hinweis: Bei Safari-Aktivitäten wie Game Drives oder Walking Safaris gilt in vielen Nationalparks und Lodges ein Mindestalter von 12 Jahren. Wir beraten dich, welche Destinationen und Camps auch mit jüngeren Kindern ein unvergessliches Erlebnis sind.

Nach der verbindlichen Buchung erhältst du von uns eine Rechnung mit allen Details. Die Zahlung erfolgt bequem per Banküberweisung – in zwei Schritten: eine Anzahlung bei Buchung, die Restzahlung vor Reiseantritt. Die genauen Fristen teilen wir dir transparent im Angebot mit.

Wir empfehlen dringend, vor jeder Reise eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung abzuschließen – besonders bei Safari-Reisen mit aufwendiger Logistik und hohen Vorauszahlungen. Auf unserer Website kannst du eine passende Versicherung direkt abschließen.

Vor der Buchung informieren wir dich transparent über alle Stornierungsfristen und -bedingungen. Als Faustregel gilt: Je früher du stornierst, desto geringer sind die anfallenden Kosten. Im Falle einer Stornierung genügt eine E-Mail an uns – wir kümmern uns um alles Weitere.

Wir informieren dich vor der Buchung über empfohlene Impfungen. Wir geben dir auch allgemeine Reisehinweise für das gebuchte Land. Darüber hinaus empfehlen wir, rechtzeitig vor der Reise mit einem Tropenmediziner zu sprechen. Der Arzt wird dir genaue Empfehlungen für landesspezifische Impfungen und ggf. Malaria-Prophylaxe unter Einsicht in deinen Impfpass geben.

Wir informieren dich vor der Buchung über die erforderlichen Visa und allgemeinen Einreisebestimmungen. Für aktuelle und länderspezifische Informationen empfehlen wir außerdem die Website des Auswärtigen Amtes: auswaertiges-amt.de

Ja, marktravelz ist in der Regel als Reiseveranstalter tätig – mit allen gesetzlichen Absicherungen, die das Pauschalreisegesetz vorsieht. In Ausnahmefällen, wenn wir ausschließlich eine Leistung vermitteln oder einzelne Unterkünfte buchen, treten wir als Reisevermittler auf. Welche Rolle wir im konkreten Fall übernehmen, teilen wir dir transparent im Angebot mit.